Terms of service

Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Bienvenue sur ALIXWAX.

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès au site ALIXWAX, son utilisation ainsi que l’achat et l’utilisation des produits, contenus et ressources numériques proposés par ALIXWAX.

ALIXWAX est une marque exploitée par Prophecy LLC, société enregistrée dans l’État du Wyoming, aux États-Unis d’Amérique.

ALIXWAX commercialise ses produits numériques dans une sélection de pays et régions, notamment à travers ses marchés Europe, États-Unis et International.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions dans la mesure prévue par la législation applicable.

Les présentes Conditions doivent notamment être lues conjointement avec notre :

Politique de remboursement et de rétractation ;
Politique de livraison et d’accès aux produits numériques ;
Politique de confidentialité ;
Politique relative aux cookies ;
et nos Mentions légales.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet ou pour effet de supprimer, restreindre ou contourner les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation qui leur est applicable.

1. Identité du vendeur

Les produits et services proposés sur ALIXWAX sont commercialisés par :

Prophecy LLC
Exploitant de la marque ALIXWAX

Business Registration No. : 2026-001863385

Registered Office :
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
United States of America

E-mail : info@alixwax.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent aux utilisateurs du site ALIXWAX ainsi qu’aux clients achetant les produits numériques proposés sur notre boutique.

ALIXWAX commercialise principalement des contenus numériques destinés notamment à l’information et à l’éducation.

Ces produits peuvent comprendre :

des e-books ;
des guides numériques ;
des ressources éducatives ;
des fiches et documents téléchargeables ;
des outils et supports numériques ;
des contenus accessibles en ligne ;
ainsi que tout autre produit expressément présenté comme numérique.

Sauf indication expresse contraire, les produits vendus sur cette boutique sont exclusivement numériques.

Aucun produit physique n’est expédié et aucun stock physique n’est associé à ces produits.

3. Marchés et disponibilité géographique

ALIXWAX commercialise ses produits dans une sélection de pays et régions.

Notre organisation commerciale peut notamment comprendre les marchés :

Europe ;
États-Unis ;
International.

La disponibilité des produits peut varier selon votre pays ou région.

Les pays dans lesquels une commande peut effectivement être passée sont déterminés par les marchés actifs et les options disponibles sur notre boutique au moment de la commande.

Nous pouvons ajouter, retirer ou réorganiser les pays et régions desservis pour les commandes futures.

La disponibilité d’un produit, son prix, sa devise, les taxes applicables, les moyens de paiement disponibles et certaines conditions peuvent varier selon le marché ou la localisation du client.

Une modification ultérieure des marchés desservis n’affecte pas les droits attachés à une commande déjà valablement conclue.

4. Capacité à contracter

En passant une commande, vous déclarez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat conformément à la législation qui vous est applicable.

Si vous ne disposez pas vous-même de cette capacité, l’achat doit être réalisé ou autorisé conformément aux règles applicables à votre situation.

5. Informations relatives aux produits

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles de chaque produit numérique de manière claire avant l’achat.

Selon le produit concerné, sa page peut notamment préciser :

son objet ;
son contenu ;
son format ;
sa langue ;
son prix ;
son mode de fourniture ;
ses principales caractéristiques ;
les éventuelles conditions ou limitations d’accès ;
et, lorsque cela est pertinent, les exigences techniques nécessaires à son utilisation.

Nous vous invitons à lire attentivement ces informations avant de passer commande.

Les visuels, maquettes, couvertures ou représentations graphiques utilisés pour présenter un produit peuvent avoir une fonction illustrative.

Le contenu contractuellement fourni est déterminé par les caractéristiques, informations et éléments présentés au moment de la commande.

6. Commande

Pour acheter un produit ALIXWAX, vous devez suivre les différentes étapes du processus de commande affichées sur notre boutique.

Avant de finaliser votre commande, vous avez la possibilité de vérifier les informations essentielles relatives à votre achat et, lorsque l’interface le permet, de corriger les éventuelles erreurs.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous fournissez, notamment de votre adresse e-mail.

Une adresse e-mail incorrecte peut empêcher ou retarder la réception des informations permettant d’accéder à votre produit numérique.

La commande devient contractuellement engageante conformément au processus de validation présenté lors du paiement, sous réserve notamment de la confirmation du paiement et des dispositions impératives applicables.

Une confirmation de commande est ensuite adressée par voie électronique.

7. Prix et devises

Les prix applicables sont ceux affichés sur notre boutique au moment de la commande, sauf erreur manifeste ou disposition légale contraire.

Les prix et devises affichés peuvent varier selon le marché, le pays ou la région.

Avant la validation de votre commande, le montant total à payer ainsi que les taxes ou autres montants éventuellement applicables sont présentés conformément aux exigences légales applicables.

Les produits ALIXWAX étant numériques :

aucuns frais d’expédition physique ne sont facturés.

Nous pouvons modifier nos prix pour les commandes futures.

Une modification ultérieure du prix d’un produit n’affecte pas une commande déjà valablement conclue, sauf lorsque la législation applicable prévoit autrement.

8. Taxes

Les taxes applicables à une transaction peuvent varier notamment selon :

le pays ou la région du client ;
sa localisation ;
son statut ;
la nature du produit numérique ;
et les règles fiscales applicables à la transaction.

Lorsque la législation applicable l’exige, les taxes sont calculées, collectées ou présentées au cours du processus de commande.

Vous devez fournir des informations exactes lorsque celles-ci sont nécessaires à la détermination du traitement fiscal applicable.

9. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande et peuvent varier selon le marché ou la localisation.

Les paiements peuvent être traités par Shopify et/ou par des prestataires de paiement tiers autorisés.

En soumettant votre commande, vous autorisez le traitement du paiement correspondant au montant affiché au moment de sa validation.

Nous pouvons refuser ou annuler une transaction lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas :

d’échec du paiement ;
de suspicion raisonnable de fraude ;
d’utilisation non autorisée d’un moyen de paiement ;
d’erreur manifeste de prix ;
de problème technique important ;
d’indisponibilité légale du produit dans le territoire concerné ;
ou lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise.

Lorsqu’une commande payée est annulée par ALIXWAX et qu’aucun produit correspondant n’est dû au client, les sommes concernées sont remboursées conformément à la législation applicable.

10. Fourniture des produits numériques

Les produits ALIXWAX sont fournis électroniquement.

Selon le produit, la fourniture peut notamment intervenir :

par téléchargement ;
par lien envoyé par e-mail ;
par accès à une page dédiée ;
par accès à un espace numérique ;
ou par tout autre moyen électronique indiqué avant l’achat.

Sauf indication contraire, les produits proposés avec accès immédiat sont destinés à être mis à disposition après confirmation du paiement et accomplissement des éventuelles vérifications nécessaires.

Aucun colis physique ne vous sera envoyé.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison et d’accès aux produits numériques.

11. Droit de rétractation, annulation et contenus numériques

Les droits de rétractation, d’annulation ou droits équivalents peuvent varier selon votre pays ou région de résidence.

Lorsque la législation qui vous est applicable prévoit un tel droit, celui-ci s’exerce conformément aux dispositions impératives concernées.

Des règles particulières peuvent s’appliquer aux contenus numériques fournis par voie électronique.

Consommateurs bénéficiant du droit européen

Lorsque les règles européennes de protection des consommateurs vous sont applicables, vous bénéficiez en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions et règles particulières prévues pour les contenus numériques.

Lorsqu’un contenu numérique non fourni sur un support matériel doit être mis à votre disposition immédiatement, avant l’expiration de ce délai, il peut notamment vous être demandé :

de donner votre consentement exprès préalable au commencement de la fourniture avant l’expiration du délai de rétractation ; et
de reconnaître expressément la perte de votre droit de rétractation lorsque l’exécution commence dans les conditions prévues par la législation applicable.

La confirmation requise est fournie conformément aux exigences légales applicables.

Lorsque toutes les conditions légales sont réunies et que la fourniture commence, le droit de rétractation prend fin dans les conditions prévues par la loi.

Pour davantage d’informations, consultez notre Politique de remboursement et de rétractation.

12. Caractère définitif de l’achat et remboursements

En raison de la nature numérique de nos produits, notre principe commercial est le suivant :

lorsqu’un produit numérique a été payé, correctement fourni au client ou rendu accessible et que, lorsque la législation applicable le prévoit, tout droit de rétractation, d’annulation ou droit équivalent a valablement pris fin, l’achat est définitif et non remboursable.

Dans ces conditions, nous n’accordons pas de remboursement pour un simple changement d’avis.

Cela peut notamment concerner les situations dans lesquelles :

vous ne souhaitez finalement plus utiliser le produit ;
vous n’avez pas téléchargé le produit après sa mise à disposition ;
vous n’avez pas lu ou consulté le produit ;
vous avez acheté le produit par erreur ;
vous avez décidé après l’achat que vous n’en aviez plus besoin ;
le contenu ne correspond pas à une préférence subjective alors qu’il est conforme à sa description ;
ou vous attendiez un élément ou résultat qui n’était pas annoncé dans la présentation du produit.

Le fait de ne pas utiliser ou télécharger un produit après sa mise à disposition ne crée pas, à lui seul, un nouveau droit au remboursement.

Cette politique commerciale ne supprime aucun droit impératif applicable.

13. Produit non fourni, défectueux ou non conforme

Notre politique de non-remboursement ne s’applique pas de manière à supprimer les garanties et recours impératifs dont vous bénéficiez.

Lorsqu’un contenu numérique :

n’est pas fourni ;
est inaccessible en raison d’un problème relevant d’ALIXWAX ;
est défectueux ;
ne correspond pas au produit commandé ;
ou n’est pas conforme au contrat,

vous pouvez bénéficier des recours prévus par la législation applicable.

Selon votre pays, les circonstances et les conditions prévues par la loi, ceux-ci peuvent notamment comprendre :

la fourniture du contenu ;
la mise en conformité ;
le rétablissement de l’accès ;
une nouvelle fourniture ;
une réduction proportionnée du prix ;
la résolution ou l’annulation du contrat ;
ou un remboursement lorsqu’il est légalement dû.

14. Feedback, suggestions et recommandations

ALIXWAX encourage ses clients à nous transmettre leurs :

commentaires ;
retours d’expérience ;
suggestions ;
observations ;
recommandations d’amélioration ;
idées concernant de futurs contenus ou éditions.

Vous pouvez nous écrire à :

info@alixwax.com

Nous pouvons tenir compte de ces retours afin d’améliorer, actualiser ou enrichir nos produits et services.

Le fait de transmettre une suggestion, un feedback ou une recommandation d’amélioration est distinct d’une demande de remboursement.

Lorsqu’un produit a été correctement fourni et que les éventuels droits de rétractation ou d’annulation ont valablement pris fin, une suggestion d’amélioration, une préférence personnelle ou le souhait de disposer d’informations supplémentaires ne donne pas, à lui seul, droit à un remboursement.

Si votre feedback révèle cependant un possible défaut ou une non-conformité du produit, nous examinerons la situation conformément aux droits légaux applicables.

15. Licence d’utilisation des produits numériques

Sauf indication contraire accompagnant le produit, l’achat d’un contenu numérique ALIXWAX vous confère une licence :

limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et destinée à un usage personnel et non commercial.

L’achat d’un produit numérique ne vous transfère aucun droit de propriété intellectuelle sur celui-ci.

Les droits de propriété intellectuelle attachés au contenu restent détenus par Prophecy LLC, ALIXWAX ou leurs titulaires respectifs.

16. Utilisations interdites des contenus

Sauf autorisation écrite préalable d’ALIXWAX ou disposition légale contraire, vous ne pouvez notamment pas :

revendre un produit numérique ALIXWAX ;
redistribuer gratuitement ou commercialement le contenu ;
partager publiquement les fichiers ;
mettre les fichiers à disposition de tiers ;
télécharger les fichiers sur une plateforme de partage accessible à des tiers ;
reproduire substantiellement un guide ou e-book pour le commercialiser ;
modifier le contenu afin de le présenter ou de le vendre comme votre propre création ;
créer un produit commercial reposant sur une reproduction substantielle de nos contenus ;
supprimer les mentions de propriété intellectuelle ;
accorder des sous-licences ;
ou exploiter commercialement le contenu sans autorisation.

Les exceptions et limitations prévues impérativement par la législation applicable restent pleinement applicables.

17. Propriété intellectuelle du site et de la marque

Le site ALIXWAX et ses éléments protégés, notamment ses :

textes ;
guides ;
graphismes ;
illustrations ;
photographies ;
vidéos ;
infographies ;
designs ;
logos ;
éléments de marque ;
noms de produits ;
ressources pédagogiques originales ;
créations numériques,

appartiennent à Prophecy LLC, ALIXWAX ou à leurs titulaires respectifs et sont protégés par les règles de propriété intellectuelle applicables.

L’utilisation du nom ALIXWAX, de ses signes distinctifs ou de ses éléments de marque d’une manière susceptible de créer une fausse impression d’affiliation, d’autorisation ou de partenariat est interdite dans les limites prévues par la loi.

18. Nature éducative des contenus

Certains contenus ALIXWAX, notamment ceux relevant de Beauty Ingredient Intelligence™, sont conçus pour rendre plus accessibles des informations complexes concernant notamment :

les ingrédients cosmétiques ;
les soins de la peau ;
les formulations ;
la beauté ;
le bien-être ;
et d’autres domaines connexes.

Ces contenus ont une vocation informative et éducative.

Ils ne constituent pas, sauf indication expresse contraire, un conseil professionnel individualisé.

19. Informations relatives à la santé

Les contenus ALIXWAX ne constituent pas un diagnostic, une prescription, un traitement médical ou un avis médical personnalisé et ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel de santé qualifié.

Les informations concernant des ingrédients, produits, routines ou pratiques présentées dans nos ressources doivent être interprétées dans leur contexte éducatif.

Les réactions et résultats peuvent varier selon les personnes.

Si vous présentez une affection ou des symptômes, une allergie connue ou suspectée, prenez un traitement, êtes enceinte ou allaitez, ou lorsqu’une décision peut avoir une incidence sur votre santé, demandez l’avis d’un professionnel qualifié lorsque cela est approprié.

20. Exactitude et évolution des informations

Nous apportons un soin raisonnable à la recherche, à la préparation et à la présentation de nos contenus.

Cependant, les connaissances scientifiques, recommandations professionnelles, formulations de produits, informations commerciales et réglementations peuvent évoluer.

Un contenu numérique reflète notamment les informations et connaissances raisonnablement disponibles au moment de sa préparation ou de sa dernière mise à jour indiquée.

Nous ne garantissons pas qu’une information demeurera indéfiniment inchangée après sa publication.

Cette disposition ne limite pas notre obligation de fournir un contenu conforme au contrat ni les droits impératifs dont vous bénéficiez.

21. Absence de garantie de résultat personnel

L’achat ou l’utilisation d’un produit éducatif ALIXWAX ne garantit aucun résultat personnel particulier.

Les résultats relatifs notamment à la peau, à l’apparence, à la beauté ou au bien-être peuvent dépendre de nombreux facteurs individuels.

Les témoignages, exemples ou études de cas éventuellement présentés ne constituent pas une garantie que chaque utilisateur obtiendra des résultats identiques.

22. Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site ou nos services à des fins :

illégales ;
frauduleuses ;
abusives ;
trompeuses ;
ou portant atteinte aux droits d’autrui.

Il est notamment interdit de :

tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ;
compromettre la sécurité du site ;
introduire volontairement du code malveillant ;
contourner les restrictions techniques protégeant nos contenus ;
usurper l’identité d’une autre personne ;
utiliser frauduleusement un moyen de paiement ;
ou utiliser nos services d’une manière contraire à la législation applicable.

Nous pouvons prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger le site, nos utilisateurs et nos droits en cas de fraude, d’abus ou d’activité illicite présumée, dans les limites prévues par la loi.

23. Services et prestataires tiers

Le fonctionnement d’ALIXWAX repose sur différents prestataires techniques pouvant notamment intervenir dans :

l’hébergement et le commerce électronique ;
le traitement des paiements ;
la fourniture des contenus numériques ;
l’envoi d’e-mails ;
le Service Client ;
l’analyse de l’utilisation du site ;
la sécurité ;
et, lorsque cela est légalement autorisé, le marketing et la publicité.

Certains de ces services sont soumis aux conditions et politiques propres aux prestataires concernés.

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont précisées dans notre Politique de confidentialité.

24. Communications électroniques

Lorsque vous effectuez un achat ou nous contactez, nous pouvons vous envoyer les communications nécessaires à l’exécution de notre relation contractuelle, notamment :

confirmation de commande ;
confirmation de paiement ;
informations d’accès ;
liens de téléchargement ;
communications relatives à votre commande ;
notifications de sécurité ;
réponses du Service Client.

Les communications commerciales et promotionnelles sont traitées séparément conformément aux exigences légales applicables.

Lorsque votre consentement est requis pour recevoir des communications marketing, celles-ci ne vous sont adressées sur cette base qu’après obtention du consentement nécessaire.

Vous pouvez utiliser les mécanismes de désinscription disponibles dans les communications concernées.

25. Disponibilité du site et des services

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement du site et de nos services numériques.

Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir notamment en raison :

de maintenance ;
de mises à jour ;
de problèmes techniques ;
de mesures de sécurité ;
de défaillances de prestataires ;
de cyberincidents ;
ou d’événements raisonnablement indépendants de notre contrôle.

Lorsqu’une interruption concerne un contenu numérique acheté, vos droits légaux relatifs à sa fourniture et à sa conformité restent applicables.

26. Responsabilité

Dans les limites permises par la législation applicable, ALIXWAX et Prophecy LLC ne sauraient être tenus responsables d’un dommage résultant d’une utilisation du site ou d’un contenu contraire à sa finalité, aux présentes Conditions ou aux avertissements raisonnablement fournis.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.

En particulier, les présentes Conditions ne réduisent pas les droits, garanties et recours impératifs accordés aux consommateurs.

27. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter une obligation lorsqu’ils résultent d’un événement échappant raisonnablement à notre contrôle, dans la mesure permise par la législation applicable.

Ces événements peuvent notamment comprendre :

panne majeure d’infrastructure ;
interruption importante des télécommunications ;
cyberattaque affectant un prestataire essentiel ;
catastrophe naturelle ;
conflit ;
décision d’une autorité publique ;
ou autre événement exceptionnel raisonnablement indépendant de notre volonté.

Nous prendrons, lorsque cela est raisonnablement possible, des mesures appropriées afin d’en limiter les conséquences.

Les droits impératifs des consommateurs restent applicables.

28. Protection des données personnelles et cookies

Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre du site, des commandes et de nos services est décrit dans notre Politique de confidentialité.

L’utilisation des cookies, pixels et technologies similaires est décrite dans notre Politique relative aux cookies.

Lorsque la législation applicable exige votre consentement pour certaines technologies non essentielles, celles-ci sont soumises aux mécanismes de consentement applicables.

29. Droit applicable et consommateurs internationaux

Prophecy LLC est une société enregistrée dans l’État du Wyoming, aux États-Unis d’Amérique, et ALIXWAX exerce ses activités auprès de consommateurs situés dans plusieurs pays et régions.

Dans la mesure permise par les règles applicables de droit international privé, les présentes Conditions et les relations contractuelles avec Prophecy LLC sont régies par les règles de droit applicables à la relation concernée.

Lorsqu’un consommateur bénéficie de dispositions impératives de protection en vertu de la législation de son pays de résidence habituelle et que les conditions d’application de ces dispositions sont réunies, aucune stipulation des présentes Conditions ne le prive de ces protections.

En particulier, aucune stipulation relative au droit applicable ne doit être interprétée comme supprimant une protection à laquelle un consommateur ne peut légalement renoncer.

30. Règlement des différends

En cas de difficulté concernant une commande ou un produit numérique, nous vous invitons à contacter en priorité notre Service Client :

info@alixwax.com

Nous examinerons votre demande afin de tenter de trouver une solution appropriée.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet de vous priver du droit de saisir une juridiction compétente ou d’utiliser un mécanisme de règlement des différends auquel vous pouvez légalement avoir accès.

Les règles impératives relatives à la compétence juridictionnelle restent applicables.

31. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de tenir compte notamment de l’évolution :

de nos produits ;
de nos services ;
de nos marchés ;
de notre activité ;
de notre infrastructure ;
de nos pratiques ;
de nos prestataires ;
ou de la législation applicable.

La version applicable à une commande est, en principe, celle en vigueur au moment où le contrat correspondant est conclu, sous réserve des modifications pouvant légalement s’appliquer ultérieurement.

Une modification ultérieure des présentes Conditions ne modifie pas rétroactivement les droits contractuels acquis lorsqu’une telle modification rétroactive n’est pas légalement permise.

32. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, inapplicable ou contraire à une règle impérative, cette situation n’affecte pas les autres dispositions dans la mesure où celles-ci peuvent continuer à produire leurs effets indépendamment.

La disposition concernée s’applique uniquement dans la mesure permise par la législation applicable.

33. Intégralité contractuelle

Les présentes Conditions, les informations présentées lors de la commande ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient constituent les éléments contractuels applicables à votre utilisation des services et à vos achats, dans la mesure prévue par la législation applicable.

Les informations spécifiques figurant sur la page d’un produit ou lors de la commande prévalent sur une disposition générale incompatible lorsqu’elles établissent expressément des conditions particulières pour ce produit.

34. Droits impératifs des consommateurs

ALIXWAX commercialisant ses produits dans plusieurs pays et régions, les protections accordées aux consommateurs peuvent varier.

Aucune disposition des présentes Conditions ne doit être interprétée comme excluant, limitant ou supprimant un droit auquel vous ne pouvez légalement renoncer.

Cela peut notamment concerner, selon la législation applicable :

les droits de rétractation ou d’annulation ;
les droits relatifs aux contenus numériques ;
les garanties de conformité ;
les recours en cas de défaut de fourniture ;
les règles relatives aux pratiques commerciales ;
les règles de protection des données ;
et les règles impératives relatives à la compétence juridictionnelle.

En cas de contradiction entre les présentes Conditions et une disposition légale impérative applicable au consommateur, la disposition impérative prévaut dans la mesure de cette contradiction.

35. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, à une commande ou à un produit numérique :

ALIXWAX
Une marque exploitée par Prophecy LLC